[속보] 쿠팡 개인정보 유출 확인 방법 및 보상·소송 대처 가이드 (개인통관부호 변경 필수)

 

[속보] 쿠팡 개인정보 유출 확인 방법 및 보상·소송 대처 가이드 (개인통관부호 변경 필수)

 

 

2025년 12월 국내 최대 이커머스 기업인 쿠팡(Coupang)에서 일부 고객의 개인정보가 유출되었다는 공지가 발표되면서 많은 이용자분들이 불안해하고 계십니다.

 

쿠팡 측은 이름, 전화번호, 주소, 주문정보가 유출되었으나, 다행히 카드정보, 결제정보, 비밀번호는 안전하다고 밝혔습니다. 하지만 내 정보가 유출되었는지 확인하고, 혹시 모를 2차 피해를 막기 위한 대처가 시급한 상황입니다.

 

오늘은 피해 여부 확인 방법부터 보상 절차, 소송 참여, 그리고 가장 중요한 개인통관고유부호 재발급 방법까지 일목요연하게 정리해 드립니다.

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1. 내 정보 유출되었을까? 피해 사실 조회 방법

가장 먼저 해야 할 일은 내가 유출 대상자인지 확인하는 것입니다. 쿠팡은 대상자에게 개별 통지를 하고 있지만, 누락될 수 있으니 직접 확인하는 것이 좋습니다.

1. 쿠팡 앱/웹사이트 접속: 쿠팡 공식 홈페이지나 모바일 앱에 로그인합니다.
2. 쿠팡앱에서 확인 : 하단 사람모양 → 상단 오른쪽 톱니바퀴 → 내정보관리 → 보안 및 로그인 확인 → 로그인 IP 확인 후 사용하지 않는 환경이나 기기라면 로그아웃

[속보] 쿠팡 개인정보 유출 확인 방법 및 보상·소송 대처 가이드 (개인통관부호 변경 필수)

1. 고객센터 공지사항 확인: 메인 화면 상단 혹은 고객센터 메뉴의 '개인정보 유출 관련 안내' 배너를 클릭합니다.
2. 유출 여부 조회: 본인 인증 절차(휴대폰 또는 이메일)를 거치면 내 정보(이름, 주소, 연락처 등)가 유출되었는지 즉시 확인할 수 있습니다.

중요: 유출된 것으로 확인된다면, 해당 화면을 반드시 캡처해두세요. 추후 보상 신청이나 소송 참여 시 증빙 자료로 쓰일 수 있습니다.

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2. 찜찜한 '개인통관고유부호' 재발급 받기 (필수)

이번 유출 항목에 '주문 정보'가 포함되어 있습니다. 해외 직구를 이용하셨던 분들은 개인통관고유부호가 함께 유출되었을 가능성이 매우 높습니다. 타인이 내 통관 번호로 불법 물품을 반입하는 것을 막기 위해 재발급은 선택이 아닌 필수입니다.

구분	내용
시스템 명칭	관세청 전자통관시스템 UNI-PASS (유니패스)
재발급(조회) 바로가기	개인통관고유부호 조회/신규발급 페이지
주요 절차	1. 위 링크로 접속 2. 본인인증 (휴대폰, 간편인증, 공인/금융인증서) 3. 조회된 화면에서 [수정] 또는 [재발급] 버튼 클릭 후 진행
주의사항	현재 쿠팡 사태로 인해 이용자가 폭주하여 접속이 원활하지 않을 수 있으니, PC 대신 '모바일 관세청' 앱을 이용하시는 것이 더 빠를 수 있습니다.

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3. 피해 발생 시 보상 신청 및 소송 참여 방법

단순 정보 유출만으로는 즉각적인 금전 보상을 받기 어려울 수 있으나, 정신적 피해나 스미싱 등 실제 금전 피해가 발생했다면 적극적으로 대응해야 합니다.

A. 쿠팡 고객센터 보상 접수

현재 쿠팡은 공식적인 금전 보상안을 내놓지 않았으나, 유출로 인해 금전적 피해(보이스피싱, 스미싱 등)가 입증될 경우 보상 처리가 가능할 수 있습니다.

• 방법: 쿠팡 고객센터(1577-7011) 또는 1:1 채팅 상담을 통해 피해 사실을 리포트하고 접수 번호를 받아두세요.

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B. 집단소송(Class Action) 참여 방법

개인이 대기업을 상대로 소송하는 것은 어렵기 때문에, 대규모 유출 사태의 경우 변호사 협회나 법무법인을 통한 집단소송이 진행되는 경우가 많습니다.

• 참여 루트: 현재 주요 포털 사이트의 '쿠팡 개인정보 유출 피해자 카페'나 법무법인의 모집 공고를 검색해보세요.
• 준비물: 유출 확인 화면 캡처본, 개인정보 유출 통지 이메일/문자 등
• 진행 과정: 소송 참가비(인지대 등 소액)를 납부하고 위임장을 작성하면 법무법인이 대리하여 소송을 진행합니다.

C. 쿠팡 개인정보 유출 피해 집단소송 참여 정보

현재 여러 법무법인 및 소비자 단체가 쿠팡을 상대로 손해배상 청구 소송 또는 집단 분쟁조정을 진행하거나 참여자를 모집하고 있습니다. 소송별로 진행 방식, 소요 비용, 목표 배상액이 다를 수 있으므로, 각 법무법인의 공지사항을 확인 후 선택하셔야 합니다.

참여자를 모집하고 있는 주요 법무법인은 다음과 같습니다.

법무법인 (또는 단체)	주요 활동 및 모집 내용
법무법인(유한) 대륜	손해배상 청구 집단소송(민사·형사) 참여자 모집 중. (2025년 12월 2일 ~ 2026년 1월 16일 등 기간 설정)
법무법인 지향	개인정보분쟁조정위원회에 집단분쟁조정 신청 및 별도의 손해배상 청구 소송 원고 모집 중.
법무법인 청	가장 먼저 손해배상 소장을 제출하고 원고 추가 모집 중. (1인당 위자료 20만원 청구)
법무법인 맑은뜻	법원 인지대와 송달료 등 초기 비용을 법무법인에서 부담하고, 승소 시 성공보수는 쿠팡에게 직접 받아내는 방식의 원고 모집 중.
참여연대, 민변, 소비자연맹	한국소비자단체협의회 자율분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청하기 위한 피해자 모집 중.

 

소송 참여 방법

1. 검색: 위 법무법인 이름을 포털 사이트에서 검색하거나, '쿠팡 개인정보 유출 집단소송' 또는 '쿠팡 해킹 소송' 등의 키워드로 검색합니다.
2. 공고 확인: 각 법무법인의 공식 홈페이지나 공지사항 페이지에서 상세 모집 요강(참여 기간, 비용, 제출 서류 등)을 확인합니다.
3. 신청: 온라인 위임장 작성, 참여 비용 납부 등의 절차를 거쳐 소송에 참여할 수 있습니다.

과거 사례 참고: 과거 대규모 개인정보 유출 사건의 판례를 보면, 실제 법원이 인정한 배상액은 1인당 10만원 수준에 머무는 경우가 많았으니, 이 점을 참고하여 소송 참여 여부를 결정하시는 것이 좋습니다.

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4. "보상해 드립니다" 문자 주의 (2차 피해 예방)

정보 유출 사고 직후에는 이를 악용한 스미싱(사기 문자)이 기승을 부립니다.

• [주의] "쿠팡 정보 유출 보상금 지급 대상자입니다. URL 클릭하여 확인하세요."
• 대처법: 쿠팡은 절대 문자로 URL(인터넷 주소)을 보내 보상금을 신청하라고 하지 않습니다. 이러한 문자는 100% 사기이므로 절대 클릭하지 말고 삭제 및 차단하세요.

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5. 요약 및 마무리

이번 사고로 결제 정보는 유출되지 않았다고 하니 당장 카드를 정지할 필요는 없지만, 주소와 전화번호가 유출된 만큼 택배 사칭 문자나 보이스피싱에 각별히 유의하셔야 합니다.

 

✅ 오늘 꼭 해야 할 3가지

1. 쿠팡 앱에서 유출 여부 조회 및 캡처
2. 관세청 유니패스에서 개인통관고유부호 변경
3. 출처가 불분명한 URL 클릭 금지

불안한 마음이 크시겠지만, 침착하게 위 단계들을 밟아 소중한 내 정보를 지키시길 바랍니다. 추가적인 보상안이 발표되면 빠르게 업데이트하겠습니다.

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