국가정보자원관리원 화재 복구 현황과 민원 대체 사이트 정리

국가정보자원관리원 화재 복구 현황과 민원 대체 사이트 정리

 

국가정보자원관리원 화재 복구 현황

2025년 9월 대전 유성구 소재 국가정보자원관리원에서 발생한 전산실 화재로 인해 정부 행정 시스템에 광범위한 장애가 발생했습니다. 현재 복구 상황은 다음과 같습니다:

가. 시설 복구 현황

• 행정 시스템 복구율: 전체 647개 중 약 81개 복구 완료 (복구율 약 12.5%)
• 보안 장비: 767대 중 763대 복구 완료 (99% 정상화)
• 전산실 주요 설비: 항온·항습기 등 정상 가동
• 네트워크 장비: 50% 이상 복구 진행 중

가. 서비스 복구 현항

• 전체 647개 시스템 중 112개 복구 완료 → 복구율 약 17.3%
• 1등급 핵심 시스템 36개 중 21개 복구 → 복구율 58.3%
• 복구된 주요 서비스:
  • 복지로, 사회보장정보 포털
  • 인터넷우체국, 우편물류 시스템
  • 소방청 119안전신고, 국가기록포털
  • 온나라 문서시스템 일부 기능 복구
  • 새올시스템 온라인 상담 창구 복원

나. 복구 예상 일정

• 전소된 96개 핵심 시스템은 대구센터로 이전 복구 중이며, 전체 복구까지 약 4주 소요 예상
• 정보자원 준비: 2주
• 시스템 구축: 2주

• 온나라 문서시스템: 10월 6일까지 복구 목표
• 전원 연결 및 기반 시설 교체: 10월 11일까지 완료 예정
• 분진 제거 작업: 10월 5일까지 완료 예정

📌 정부는 추석 연휴 기간을 복구 골든타임으로 삼아 24시간 비상 대응 체계를 가동 중이며, 복구 속도 향상을 위해 ETRI, KISTI 등 전문기관 인력을 현장에 투입했습니다.

 

국가정보자원관리원 화재 복구 현황과 민원 대체 사이트 정리

 

❌ 복구되지 않은 주요 서비스 목록 (2025년 10월 3일 기준)

서비스명	기능 설명	복구상태
국민신문고	국민 청원, 신고, 민원 접수 창구	중단 중
국가법령정보센터	법령 검색 및 법률 정보 제공	중단 중
모바일 신분증	디지털 신분 확인 (공공시설·금융기관 등)	중단 중
인사혁신처 관련 시스템	공무원 인사·채용·복지 관련 정보	중단 중
안전디딤돌	재난·재해 정보 제공 앱	중단 중
통합보훈 시스템	국가보훈대상자 정보 및 민원 처리	중단 중
대테러센터 홈페이지	테러 대응 정보 및 신고 창구	중단 중
정책브리핑	정부 정책 정보 제공 포털	중단 중

 

💡 일부 서비스는 지자체 새올시스템을 통해 임시 상담 창구가 복원되었지만, 기능은 제한적입니다.

 

🧭 서비스별 대체 방법 총정리

서비스분야	중단딘 서비스	대체방법 및 경로
신분·가족관계	주민등록등본, 가족관계증명서	주민센터 방문 (실물 신분증 지참), 전자가족관계등록시스템
출입국·병역	출입국사실증명, 병적증명서	지방 출입국사무소, 병무청 민원실
교통·운전	운전경력증명서, 범칙금 조회	교통민원24, 경찰서, 운전면허시험장
교육·여권	여권사실증명, 생활기록부	시·군·구청 민원실, 교육청
세금·재정	납세증명서, 소득금액증명	홈택스, 세무서
건강·사회보험	건강보험자격, 4대 보험 내역	국민건강보험공단, 4대사회보험 정보연계센터
부동산·자동차	토지대장, 건축물대장, 등록원부	주민센터, 세움터, 팩트리온
농업·복지	농업경영체, 임업경영체, 난임지원	농업e지, 임업-in
금융·우편	우체국 금융, 택배 조회	우체국 창구 직접 방문, 시중은행 ATM 이용

국가정보자원관리원 화재 복구 현황과 민원 대체 사이트 정리

 

🧾 민원인을 위한 대책 및 안내

1. 민원 신청 방법
   • 일부 서비스는 정상화되었으며, 복구되지 않은 서비스는 대체 사이트를 통해 신청 가능
2. 대체 서비스 안내
   • 정부24 장애 시: 민원24, 홈택스, 농업e지 등 대체 사이트 이용 권장
   • 주민등록등본, 가족관계증명서 등 일부 증명서 발급 수수료 면제 조치 시행 중
3. 보이스피싱 및 문자 사기 주의
   • 복구 지연을 악용한 사기 사례 증가 우려 → 행정안전부 공식 채널 외 정보는 주의 필요
4. 정부의 대응
   • 행정안전부는 복구 작업에 총력 투입 중이며, 국민 불편 최소화를 위한 임시 조치 마련
   • 피해 시스템의 이중화 구축 필요성 제기됨 (현재 대구만 이중화 시스템 보유)

📝 민원 처리 팁 & 생존 전략

 

1. 실물 신분증 지참 필수

• 모바일 신분증은 작동하지 않으므로 주민등록증, 운전면허증, 여권 등 실물 지참 필요

2. 수기 접수 가능

• 주민센터, 구청 등에서 수기 민원 접수 가능
• 접수일 기준으로 처리 기간 인정되며, 시스템 복구 후 소급 입력됨

3. 지자체 임시 창구 활용

• 일부 지자체(예: 용인시, 대구시)는 자체 홈페이지에 민원 신청 창구 개설
• 팩스, 우편, 방문 접수도 가능

4. 긴급 민원 우선 처리

• 항공 탑승, 부동산 계약 등 긴급 민원은 즉시 처리 우선
• 불가피한 경우 민원 처리부에 등록 후 순차 처리

5. 접속 지연 대비

• 대체 사이트는 트래픽 폭주로 느릴 수 있음 → 오프라인 방문 전 전화 확인 필수

6. 기한 연장 혜택

• 지방세 신고·납부 기한 등은 다음 달 15일까지 연장 조치 시행 중

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